คำถามที่พบบ่อย

ยังอยู่ระหว่างร่าง — เนื้อหาตัวอย่างยังไม่ได้เขียนเต็ม

การเข้าสู่ระบบ

Q: ล็อกอินแล้วถูกดีดกลับมาหน้าเข้าสู่ระบบทันที A: เซสชันหมดอายุ หรือไม่ได้ใช้งานเกินเวลาที่กำหนด (30 นาที) — ดู เข้าสู่ระบบ

Q: เข้าสู่ระบบได้ แต่เมนูที่ต้องการไม่อยู่ A: เมนูขึ้นอยู่กับบทบาทและสิทธิ์ — ดู บทบาทและสิทธิ์

Q: แจ้งว่าชื่อผู้ใช้หรือรหัสผ่านไม่ถูกต้อง ทั้งที่ใส่ถูก A: บัญชีอาจถูกปิดใช้งานอยู่ ให้ติดต่อผู้ดูแลระบบ

การแทงหวย

Q: กรอกเลขแล้วระบบไม่ให้บันทึก A: ตรวจสอบ 4 ข้อนี้

ช่องที่กรอกครบตามประเภทเลขหรือยัง (เช่น 3 บน ต้องครบ 3 หลัก)
เลขนั้นเป็น เลขเต็ม หรือไม่
เกิน ยอดเต็ม ที่ตั้งไว้หรือไม่
งวดอยู่ในสถานะที่รับแทงได้หรือยัง

Q: แทงไม่ได้ทั้งที่งวดยังเปิดรับ A: ตรวจสอบว่าเจ้ามือที่เลือกยัง ใช้งานอยู่ และไม่ได้ถูกปิดใช้งาน

Q: กดบันทึกแล้วยอดรวมเปลี่ยนไป A: ยอดจะถูกคำนวณใหม่จากข้อมูลล่าสุดเสมอ — ดู แทงโพย

Q: แก้ไขโพยไม่ได้ A: ถ้างวดอยู่ในสถานะ ตรวจแล้ว หรือ ปิดแล้ว ระบบจะล็อกการแก้ไข — ดู การล็อกหลังตรวจเลข

งวด

Q: ปุ่มเปลี่ยนสถานะงวดหายไป A: ปุ่มที่แสดงขึ้นอยู่กับสถานะปัจจุบัน — ดู วงจรชีวิตของงวด

Q: ตรวจเลขไม่ได้ A: ต้องกรอกเลขที่ออกให้ครบทุกประเภทเลขที่มีการรับแทจในงวดนั้นก่อน

Q: ย้อนกลับงวดแล้วข้อมูลที่เคยเห็นเปลี่ยนไป A: เมื่อตรวจเลขใหม่ ยอดจ่ายทุกโพยในงวดจะถูกคำนวณใหม่ทั้งหมด — ตรวจสอบรายการของเจ้ามือก่อนตรวจเลข

เครดิตและราคา

Q: เจ้ามือแทงไม่ได้ แจ้งว่าเครดิตไม่พอ A: ต้องให้ผู้ดูแลระบบอนุมัติคำขอเติมเงิน หรือปรับยอดเครดิตก่อน

Q: อนุมัติเครดิตแล้วแต่ยอดยังไม่เพิ่ม A: ยอดเครดิตที่ใช้ได้จะเพิ่มทันที แต่ถ้าเป็นการปรับยอด (Adjustment) ให้ตรวจสอบว่าใส่ยอดถูกต้องและไม่ได้ใส่เครื่องหมายลบ

Q: ราคาที่ใช้ในโพยไม่ตรงกับที่ตั้งไว้ A: ราคาที่มีผลจริงคือราคาที่ "เจาะจงที่สุด" (เช่น ราคาหน้างวดหรือราคาเฉพาะคู่พาร์ทเนอร์) — ดู ราคาสมาชิก

รายงานและเวลา

Q: รายงานไม่ออก / ยอดไม่ตรงกับที่เห็นในหน้าจอ A: ตรวจสอบว่าเลือกงวดและช่วงเวลาถูกต้อง รวมถึงเลือกประเภทรายงานให้ตรงกับสิทธิ์ของคุณ

Q: ข้อมูลของวันที่เมื่อวานไม่ขึ้น A: ตัวกรองวันที่ใช้ เวลาไทย เป็นเกณฑ์ (ไม่ใช่ UTC) — เลือกช่วงเวลาให้ครอบทั้งวัน

Q: เวลาในรายงานกับเวลาในหน้าจอไม่ตรงกัน A: ระบบเก็บเวลาเป็น UTC แล้วแสดงผลเป็นเวลาไทยให้อัตโนมัติ ถ้าเห็นเวลาต่างจากนั้นให้แจ้งผู้ดูแลระบบ

หน้าถัดไป

→ กลับไปที่ภาพรวมระบบ

คำถามที่พบบ่อย ​

การเข้าสู่ระบบ ​

การแทงหวย ​

งวด ​

เครดิตและราคา ​

รายงานและเวลา ​

หน้าถัดไป ​